Informativa sui rimborsi
Pagamenti e Rimborsi
Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito, carte prepagate dei principali circuiti internazionali, PayPal, Bonifico Bancario o Contrassegno contante al corriere (in caso di pagamento in contrassegno l’ordine avrà una maggiorazione di € 6,50).
Gli articoli che scegli di restituire ti verranno interamente rimborsati, ad eccezione delle spese di spedizione originali (in caso di ordine inferiore alla soglia minima). Non appena riceveremo il tuo reso (leggi come richiedere e rispedire il reso), verificheremo l'integrità degli articoli. Ti chiediamo gentilmente di attendere una nostra conferma d’accettazione via email (la verifica può richiedere fino a 2 giorni lavorativi).
Il rimborso verrà richiesto il prima possibile dopo l’accettazione, direttamente sulla carta di credito/prepagata oppure sul conto PayPal che hai utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta. Dovresti vedere l'accredito sul tuo conto entro i 5 giorni successivi, ti preghiamo tuttavia di considerare che questi tempi possono variare in base alle procedure bancarie. Se non dovessi vedere il rimborso sul tuo conto dopo 7 giorni dalla consegna del reso non esitare a contattarci.
Spedizione e Resi
Tutti gli ordini effettuati sul nostro store online sono spediti direttamente dalle Boutique di Cassino. I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali e locali (nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni o consegne).Ti invieremo un numero di Tracking per ogni ordine via e-mail.
Il corriere consegna indicativamente tra le 8.30 e le 18.30 in 48h dalla conferma della presa in carico dell’ordine. Se hai necessità di contattarlo chiama il numero di telefono:
- Corriere TNT
- Corriere BRT
Questi tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire lievi variazioni in base al corriere e al Paese di spedizione. Assicurati di aver scelto il Paese al quale vuoi spedire il tuo ordine prima di procedere all’acquisto. I tempi di spedizione possono variare a seconda del Paese selezionato.
E' sempre richiesta la firma alla consegna dell'ordine. Qualora il cliente dovesse premettere al corriere di effettuare la consegna senza firma, né Gruppo Shopping né il corriere sarebbero da considerarsi responsabili della perdita del pacco.
Rendere Un Acquisto
Puoi richiedere il reso di un ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine. Per i costi dei resi, verificare la sezione Spedizione e Resi. Il ritiro del capo reso viene organizzato da noi tramite il servizio BRT. E’ possibile effettuare gratuitamente un solo cambio taglia, le successive richieste di cambio taglia o il reso del capo una volta effettuato il cambio taglia saranno a carico dell’acquirente.
Condizioni di Reso
Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti di poterle rispettare. Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (es. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati poiché non rivendibili.
Puoi richiedere il reso per qualsiasi motivo. Contattaci e prenoteremo il ritiro del capo, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna. Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato consegnato l’ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle nostre condizioni di reso. La merce verrà restituita, quindi, al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
Nel caso in cui decidessimo in via del tutto eccezionale di accettare un reso non conforme, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere parte dell'importo rimborsabile al fine di coprire eventuali costi amministrativi e/o di riassortimento di parti mancanti. Poiché non possiamo autorizzare né accettare resi che non rispondano a queste condizioni, in caso di dubbi o domande non esitare a contattarci.
Il reso è gratuito se la spedizione iniziale era a pagamento, ma se scegli di utilizzare un altro servizio di consegna diverso da TNT o BRT, i costi saranno a tuo carico e non saremo responsabili per l'eventuale perdita o danneggiamento dell’articolo.
Procedura di Reso
La procedura di reso è semplice e veloce: accedi al tuo account GRUPPO SHOPPING, seleziona I miei Ordini & Resi nel menu a sinistra e scegli l’ordine che desideri rendere cliccando su Esegui reso. Seleziona l’articolo da rendere, la motivazione del reso ed eventuali altre informazioni. Clicca su Inoltra la Richiesta dopo aver letto e accettato la nostra policy di reso.
Al termine della procedura, riceverai un’email con le istruzioni per rendere il tuo ordine gratuitamente. Una volta che il tuo reso arriverà nel nostro Ufficio Logistico, verrà controllato e riceverai il rimborso del prezzo totale dell’articolo che hai restituito, come descritto nella sezione Pagamenti e Rimborsi. Al momento non è, purtroppo, possibile effettuare cambi di taglia.
Come Spedire Il Reso (Corriere BRT)
Spedire il pacco è semplicissimo. Dopo aver seguito le istruzioni della sezione “Procedura di reso” qui sopra, riceverai un’email con le istruzioni elencate di seguito:
- Prepara l’articolo che vuoi rendere nella scatola originale o nuova (purchè sia integra);
Il corriere sarà prenotato da noi e ti notificheremo il giorno in cui passerà per ritirare il pacco.