RESI: TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE

Hai ricevuto il tuo ordine ma hai cambiato idea o hai bisogno di restituire un articolo? Qui trovi tutte le informazioni necessarie per completare la procedura in modo semplice e veloce.

Hai deciso di effettuare un reso?

La richiesta deve essere comunicata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Il termine comprende anche sabati, domeniche e giorni festivi.

Per avviare la procedura, contattaci scegliendo uno dei seguenti canali:

WhatsApp
Scrivici al 3661977300 specificando il numero del tuo ordine.

E-mail
Invia la richiesta a info@grupposhopping.it, indicando il numero dell'ordine nell'oggetto della mail.

Attendi la nostra conferma prima di procedere con la spedizione del pacco.

Come preparare il pacco

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso:

1. Prepara gli articoli
Inserisci i prodotti nella confezione originale, quando possibile. Prima della spedizione elimina o copri qualsiasi vecchia etichetta presente sull'imballaggio.

2. Inserisci la conferma del reso
Stampa la comunicazione di autorizzazione ricevuta via e-mail e inseriscila all'interno del pacco. Questo ci consentirà di associare rapidamente la spedizione al tuo ordine.

3. Spedisci il pacco
Puoi affidarti al corriere che preferisci. L'indirizzo di destinazione:

MARILYN STYLE

CORSO DELLA REPUBBLICA 159

03043 CASSINO FR

Importante: il pacco dovrà essere consegnato al corriere entro i 14 giorni previsti per il reso.

Quanto costa il reso?

Per le spedizioni nazionali, i costi di restituzione sono a carico del cliente, così come eventuali dazi o oneri doganali applicabili.

Per gli ordini internazionali abbiamo previsto un servizio di ritiro dedicato:

• Destinazioni in Europa: costo del reso 25 €
• Destinazioni nel resto del mondo: costo del reso 30 €

Per queste spedizioni ci occuperemo direttamente della prenotazione del ritiro.

Eventuali costi aggiuntivi legati a cambi di taglia, nuove spedizioni o dazi doganali saranno a carico del cliente e potranno essere sottratti dall'importo da rimborsare.

Tieni sotto controllo la spedizione

Dopo aver consegnato il pacco al corriere, conserva con cura la ricevuta e il relativo numero di tracking.

Il codice ti permetterà di verificare lo stato della spedizione fino alla consegna presso il nostro magazzino.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena il reso sarà arrivato, il nostro magazzino procederà alla verifica degli articoli.

I controlli possono richiedere alcuni giorni lavorativi. Una volta completata la verifica, riceverai una comunicazione tramite e-mail.

Se il reso risulterà conforme alle condizioni previste, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

L'importo eventualmente dovuto per il servizio di reso, per cambi di taglia o per dazi e altri oneri a carico del cliente verrà detratto dal rimborso, quando previsto.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi dubbio relativo alla restituzione del tuo ordine, contattaci indicando sempre il numero dell'ordine: in questo modo potremo verificare più rapidamente la tua richiesta e guidarti nella procedura

Reso Merce difettosa o errata

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di GRUPPOSHOPPING.IT , è richiesto di seguire le stesse istruzioni di reso sopra riportate, specificando la motivazione del reso. 

Le spese di spedizione per il rientro della merce difettosa o errata saranno a carico di GRUPPOSHOPPING.IT, riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. Queste ultime potrebbero essere confrontate internamente con delle prove registrate prima della preparazione e della partenza del pacco. In caso di reso per merce difettosa, GRUPPOSHOPPING.IT provvederà, se possibile, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso dell’importo.

Grupposhopping.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di GRUPPOSHOPPING.IT e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

In caso di merce difettosa o errata spedizione da parte di GRUPPOSHOPPING.IT se il cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, la richiesta sarà valutata ed autorizzata in base alla disponibilità di magazzino.

Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà riaccreditato una volta che il capo sarà riconsegnato a GRUPPOSHOPPING.IT

 

Istruzioni aggiuntive per il Reso

È onere del Committente verificare le condizioni dei colli prima del ritiro e non potrà richiedere corresponsione di penali se non sia provato che il ritardo di consegna ha cagionato un danno. Eventuali ritardi per cause di forza maggiore assolutamente non prevedibili e non dipendenti dalla nostra volontà come anche scioperi, avarie o ritardi dei trasporti, eventi meteorologici, calamità naturali o verifiche doganali, saranno esclusi dal computo dei giorni di consegna. Per ogni controversia sarà competente solo il Foro di Frosinone.

Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere al massimo entro 14 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione.

Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:

• Ogni articolo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato.
• Ogni articolo reso non è stato utilizzato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
• Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi).

Il cliente è tenuto a chiudere bene il pacco e consegnarlo al corriere che si occuperà di ritirarlo nel giorno concordato.

Se gli articoli restituiti dovessero presentare danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, GRUPPOSHOPPING.IT si riserverebbe il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. 

Nell'eccezionale caso in cui GRUPPOSHOPPING.IT decidesse di accettare un reso non conforme, ci riserviamo il diritto di trattenere il 50% dell'importo rimborsabile al fine di coprire eventuali costi amministrativo/commerciali.

 

RIMBORSI

• Il rimborso avverrà una volta rientrato ed ispezionato il pacco reso. Ti sarà riaccreditato l'importo del capo ma non i costi relativi alla spedizione (vedi sezione inziale di Termini e Condizioni).

• Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.

• L’ammontare degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto PayPal o  direttamente sulla carta utilizzata.

• La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.